一、適用範圍
本政策適用於 WoWoBee 網站、PWA、會員帳號、訂單、客服、活動及與企業、工地、園區或指定取餐點相關的服務。第三方網站或服務有其自行制定的隱私政策。
二、我們可能蒐集的資料
- 會員資料：姓名、Email、手機、登入方式、會員編號、密碼雜湊值及帳號狀態。
- 訂單資料：商品、數量、價格、預訂日期、取餐據點、特殊需求、訂單與付款狀態。
- 付款資料：第三方金流回傳之付款結果、交易編號及退款紀錄；通常不保存完整信用卡號。
- 定位與據點資料：經使用者授權取得之經緯度、選擇的行政區、服務據點及定位結果。
- 裝置與使用紀錄：IP 位址、瀏覽器、裝置類型、登入時間、錯誤紀錄、操作紀錄及 PWA 安裝狀態。
- 客服資料：對話內容、照片、申訴、退款或異常處理紀錄。
三、資料使用目的
資料主要用於會員識別、帳號管理、商品推薦、確認服務區域、建立及履行訂單、處理付款與退款、配送與取貨通知、客服、食品或商品追溯、會員點數、企業月結、風險防範、系統安全、報表分析及依法配合主管機關要求。
四、定位資料與地區判斷
定位功能必須取得使用者裝置授權。平台會利用經緯度或使用者手動選擇的地區，判斷最近且已開放的服務據點，並顯示可訂購商品。使用者可拒絕或關閉定位，改以手動方式選擇據點。
啟用 Google 地圖時，地圖載入、地址轉換及標記顯示可能由 Google Maps Platform 處理，裝置位置、地圖中心、據點座標、IP 位址及瀏覽器資訊可能依 Google 的服務條款與隱私政策傳送至 Google。WoWoBee 原則上僅在本次定位流程暫時使用裝置經緯度，主要保存使用者選擇的據點。
未開放地區僅顯示「據點籌備中」及相關通知登記，不會因拒絕定位而影響一般商品瀏覽。
五、第三方服務與資料傳遞
為完成服務，必要資料可能提供或傳送給：
- LINE Login、LINE 通知或其他會員驗證服務。
- LINE Pay、信用卡收單、綠界或其他付款服務商。
- Google 地圖、定位、地址轉換或相關服務。
- 合作餐廳、商店、配送人員及指定據點窗口。
- 主機、雲端、簡訊、Email、資安、會計或客服服務商。
- 依法有權之法院、主管機關或執法單位。
平台僅在完成特定任務所需範圍內提供資料，合作單位應依其職務與合約妥善處理。
七、資料保存期間與地區
平台會在會員關係、訂單履行、客服處理、帳務、稅務、食品追溯、爭議處理、資安稽核或法令要求所需期間內保存資料；目的消失或保存期限屆滿後，將依規定刪除、停止使用或進行去識別化處理。
八、會員可行使的權利
會員可透過會員中心或客服申請查詢、閱覽、取得複本、補充、更正、停止蒐集或使用，以及刪除個人資料。若該資料仍屬完成訂單、帳務、法定保存、風險防範或爭議處理所必要，平台可能在必要範圍內保留。
為保障本人權益，提出申請時可能需要完成身分驗證。
九、資料安全
平台採取權限控管、密碼雜湊、加密傳輸、系統紀錄、備份、更新及其他合理安全措施。任何網路服務仍可能存在風險，會員也應使用安全密碼、妥善保管裝置並避免在公用設備保持登入。
十、未成年人
未成年人使用會員、訂購或付款服務，應取得法定代理人或監護人同意。若平台得知資料是在未取得必要同意的情況下提供，將依實際情況限制帳號或處理相關資料。
十一、政策更新與聯絡方式
本政策得因服務、技術或法令調整而更新，最新版及生效日期將公布於網站。對個人資料、定位授權或帳號安全有疑問，請透過網站公告之客服管道聯絡 WoWoBee 營運團隊。