一、條款接受
使用者進入 WoWoBee 嗡嗡點餐網站、PWA、會員服務或完成下單，即表示已閱讀並同意本條款及隱私權政策。不同意者請停止使用相關服務。
二、平台服務
WoWoBee 提供便當、飲品、食品與生活商品之瀏覽、預訂、付款、訂單管理、集中配送及指定據點取貨服務。部分商品可能由自有廚房、合作餐廳、飲料店或商店供應，實際供應者、服務區域、庫存及配送時段以頁面顯示為準。
平台採固定據點與集中配送模式，不等同逐戶或逐人即時外送。未開放服務的區域會顯示「據點籌備中」。
三、會員帳號
- 註冊資料應真實、完整且可聯絡。
- 會員應妥善保管密碼、LINE 帳號及裝置，不得轉借帳號。
- 發現未授權登入或異常訂單時，應立即聯絡客服。
- 平台得對疑似詐欺、濫用優惠、惡意棄單或危害系統安全的帳號暫停服務。
四、訂單成立
使用者選擇商品、日期、時段、取餐據點並送出訂單後，系統將再次檢查價格、庫存、截單時間與供應範圍。訂單成立狀態以網站訂單紀錄、付款結果及系統通知為準。
若發生缺貨、設備故障、合作供應商無法出餐或其他不可預期情況，平台得協助更換品項、調整供應、取消訂單或辦理退款。
五、價格與付款
商品價格、配送費、優惠、企業補助與應付總額均以結帳頁確認內容為準。付款可能透過第三方金流、LINE Pay、信用卡或平台公告的其他方式完成。平台通常僅接收付款結果及必要交易識別資訊，不保存完整信用卡號。
六、取消、變更與退款
餐點多屬依指定日期、時段製作，且可能具有保存期限短、易腐敗或依需求備製等特性。訂單是否可取消、改期、改據點或退款，依商品頁、截單時間、訂單狀態與客服審核結果辦理。
若商品尚未進入備料或製作階段，平台將依實際情況協助處理；若已完成備料、製作或配送，除可歸責於平台或供應商之情形外，可能無法取消或全額退款。
七、配送與取貨
- 使用者應確認取餐據點、日期及時段正確。
- 商品送達後，平台得透過網站、LINE、簡訊或其他方式通知。
- 使用者應於公告時間內憑取餐碼、會員資料或據點規則領取。
- 逾時未領取且已超過安全保存時間者，平台得停止交付或依食品安全原則處理。
八、食品、過敏原與商品資訊
商品圖片可能因拍攝、螢幕、食材供應或季節調整而與實品略有差異。對特定食材、過敏原、宗教飲食、素食、辣度或健康條件有需求者，應在下單前確認商品說明並主動聯絡客服；平台無法保證共用廚房或製程完全不存在交叉接觸。
收到商品後請儘速檢查數量、包裝與品質；如有短缺、錯誤、破損或疑似異常，請保留商品與照片並立即反映。
九、點數、優惠券與活動
點數、優惠券、贈品、團長獎勵及會員等級均依活動規則使用，通常不得兌換現金、轉售或與其他優惠併用。平台得對錯誤發放、系統異常、重複領取或不當取得之權益進行更正。
十、使用限制
不得利用本平台進行違法交易、虛假註冊、冒用他人資料、惡意下單、未授權存取、干擾系統、散布惡意程式、擷取會員資料、轉售優惠或侵害平台及第三人權利。
十一、服務中止與責任範圍
因天災、交通、停電、電信中斷、第三方金流、供應鏈、政府措施或其他非平台可合理控制之原因造成延遲或中止時，平台將盡力通知並提供可行處理方案。平台對依法不得排除或限制之責任，仍依適用法令辦理。
十二、條款更新與聯絡方式
平台得因服務、法令或營運需要修訂本條款，更新後將於網站公布生效日期。重大變更得以會員通知、網站公告或其他適當方式提醒。
訂單、會員、付款或權益問題，請透過網站公告之客服管道聯絡 WoWoBee 營運團隊。